Стоит полагать, недостаток консолей PlayStation 5 в магазинах перестал быть единственной большой проблемой Sony Interactive Entertainment. Юридическая контора Chimicles Schwartz Kriner & Donaldson-Smith подала иск против японской компании в окружной суд США Южного округа Нью-Йорка из-за так называемого дрейфа стиков контроллера DualSense.
Юристы называют DualSense дефективным и описывают проблему с контроллером следующим образом:
«Контроллеры DualSense, используемые для управления PS5, имеют дефект, выражающийся в движении персонажей без команды пользователя или ручного управления джойстиком. Данный дефект мешает игровому процессу, нарушая основной функционал контроллера DualSense».
Истцом выступает некто Лмарк Тернер из Вирджинии, который утверждает, что столкнулся с неполадками DualSense в день покупки консоли. Попытки обратиться в службу поддержки ничего не дали из-за чего он был вынужден приобрести новый контроллер за 70 долларов США.
«Если бы истец знал о дефекте до покупки PS5, то он бы не стал покупать PS5, или бы заплатил за нее значительно меньше», — говорится в исковом заявлении.
Иск подкреплен множеством аналогичных жалоб со стороны пользователей Reddit и различных социальных сетей. Недовольны пострадавшие покупатели и службой поддержки Sony, до которой практически невозможно достучаться, и что возврат неисправных контроллеров осуществляется не за счет Sony.
Со слов юристов, Sony знала о проблеме, поскольку при сборке DualSense используется те же компоненты, что у DualShock 4, на который также поступали многочисленные жалобы со стороны пользователей.
Еще в 2019 году CSK&D уже подала аналогичный иск против Nintendo из-за дрейфа стиков Joy-Con. Примечательно, но систему виброотклика в Joy-Con создавала компания Immersion, которая отвечает за вибрацию и в DualSense.
