Лин Тао, главный финансовый директор (Chief Financial Officer, CFO) Sony, признала, что переход компании к сервисной модели игр идет не очень хорошо. В ходе обсуждения финансовых результатов за квартал она отметила, что «трансформация не идет полностью гладко», особенно на фоне провалов таких проектов, как Concord и Marathon.
Concord была закрыт всего через несколько недель после запуска, несмотря на обещания и маркетинг. Игрокам вернули деньги, а сам проект стал символом неудачного старта Sony в сегменте сервисных игр. Marathon от Bungie даже выпустить не успели — игру отложили на неопределенный срок после негативных отзывов на тестах и скандала с украденным артом.
Кроме того, были отменены или заморожены другие проекты: The Last of Us Factions от Naughty Dog, мультиплеерный Twisted Metal, кооперативная игра по Spider-Man от Insomniac, а также проекты от Bend Studio и Bluepoint Games — последний, по слухам, был связан с God of War.
Тем не менее, Тао подчеркнула, что за последние пять лет Sony добилась прогресса: сервисные игры теперь составляют около 40% дохода от первого-party контента в квартале, и от 20 до 30% — в годовом выражении. В числе успешных проектов она назвала Helldivers 2, MLB The Show, Gran Turismo 7 и Destiny 2.
Sony продолжает придерживаться курса на развитие сервисных игр, несмотря на критику и внутренние сложности. Тао отметила, что компания намерена «извлечь уроки из ошибок» и внедрять такие проекты «более эффективно и с меньшими потерями».
