Amazon объявила о сворачивании своей продвинутой программы оплаты товара в некоторых магазинах, известной как Just Walk Out. Она действовала по такому принципу: человек сканировал QR-код на входе, набирал товары в магазине, а затем просто выходил из него, минуя кассу. Счета выставлялись автоматически за счет работы ИИ, который сканировал корзину покупателя со множества камер. Но так ли это на самом деле?
Как сообщают СМИ, несмотря на то, что система считалась полностью автоматизированной, за ней скрывались почти 1000 сотрудников из Индии. Бедолаги смотрели за действиями клиентов по камерам наблюдения и проверяли точность действий искусственного интеллекта, если тот был не уверен в своей правоте. И все равно это приводило к многочисленным ошибкам, которые вели к жалобам покупателей, что получали счет за товар, который они не брали.
«Кроме того, установка и обслуживание необходимого оборудования обходятся невероятно дорого, поэтому технология Just Walk Out была внедрена только примерно в половине магазинов Fresh в США. При использовании этой системы у покупателей возникало множество досадных проблем, начиная с того, что чеки высылались через несколько часов после покупки, и заканчивая ошибками в товарах. Другими словами, для выполнения работы одного-двух человек, сидящих за кассовыми аппаратами в каждом магазине, потребовалось огромное количество дорогого оборудования и 1000 человек, смотрящих на запись с камер. Разве не прекрасны современные инновации?» — иронизирует издание Engadget.
Сообщается, что Amazon разочаровалась в технологии, которая не привела к увеличению продаж.
