Компания
Valve объявила о внесении изменений в систему обзоров своего цифрового магазина Steam, которые призваны решить проблему так называемых «обзорных бомбежек», когда недовольные чем-то несвязанным напрямую с игрой пользователи «наказывают» разработчиков при помощи негативных обзоров игры.
Так было, например, с
Dota 2, которую гнобили на волне всплеска скорби по Half-Life 3, и с Firewatch, разработчики которой вляпались в грязную историю с каким-то бородатым мужичком под ником PewDiePie.
«Итак, почему же «атака» рейтинга является проблемой? С одной стороны, те, кто её совершает, действуют в соответствии с задачей пользовательских обзоров, высказывая своё мнение о том, что игру не следует покупать. Однако наше внимание привлекло то, что проблема, волнующая игроков, зачастую не касается самой игры. Возможно, их огорчило высказывание разработчика игры или то, что предоставленная им версия игры для Steam отличается от версий для других платформ. А может быть, им не нравятся политические убеждения разработчика. Многие из таких внеигровых проблем мало относятся к самой игре, но могут послужить реальной причиной, почему пользователи недовольны своей покупкой».
По словам Valve, спустя некоторое время после подобных акций протеста пользовательский рейтинг игр возвращается к предыдущим значениям, но все-таки подобные инциденты могут затруднить поиск нужной игры для потенциальных покупателей. В Valve рассматривали несколько вариантов решения проблемы, например, удаление цифровых оценок вообще или же введение временных запретов на публикацию отзывов, но отмели эти идеи.
Вместо этого с сегодняшнего дня на всех страницах игр стал доступен для просмотра график, на котором отображается соотношение отрицательных и положительных отзывов за конкретный период времени. Благодаря ему можно легко отследить аномальные всплески активности и исключить их из выводимых для просмотра обзоров. А еще это очень хороший инструмент для наблюдения за онлайновыми играми и проектами в раннем доступе, качество которых может существенно меняться с течением времени.
«В конце концов, мы решили не менять правила написания обзоров пользователями. Вместо этого мы сосредоточились на том, чтобы дать потенциальным покупателям больше возможностей при изучении обзоров. С сегодняшнего дня на странице каждой игры можно будет увидеть график, показывающий соотношение положительных и отрицательных обзоров за всё время существования игры. При нажатии по столбцу на графике вы сможете прочесть выборку из обзоров за указанный период. Потенциальный покупатель сможет увидеть временные отклонения в обзорах, исследовать причину их возникновения и самостоятельно решить, уделять ли этому внимание. Преимущество этого подхода заключается в том, что каждый сможет беспрепятственно написать обзор. В то же время от потенциальных покупателей потребуется чуть больше усилий».
