Издание «Известия» разобралось в ситуации с официальным обслуживанием консолей PlayStation в России. Оказалось, что единственный в стране авторизованный сервисный центр продолжает свою официальную работу, однако сроки выполнения теперь начинаются с двух месяцев.
Учитывая, что по закону сроки ремонта не должны превышать полутора месяцев, ситуация получается драматической. Как утверждают опрошенные «Известиями» эксперты, причин сразу несколько. Во-первых, в принципе очень сильно усложнилась логистика, по которой запчасти попадают в страну. Во-вторых, сама Sony с 2020 года выпустила уже несколько ревизий PS5, которые не отличаются внешне, но имеют заметные различия внутри. Из-за этого оперативно определить и заказать нужную деталь оказывается еще сложнее, что и приводит к таким пугающим срокам ремонта.
Юристы посоветовали обращать внимание на неочевидные моменты вроде того, что на время ремонта сервисные центры обязаны предоставить аналогичный товар, а также о праве требовать неустойку в размере 1% от стоимости устройства за каждый день сверх законных 45-ти.
А с кого СЦ имеют права неустойку требовать?