Многие поклонники World of Warcraft скептически относятся к текущей системе жалоб Blizzard, считая ее излишне автоматизированной. Ряд игроков уверен, что компания не уделяет должного внимания заявкам пользователей, в то время как ее техподдержка зачастую выполняет лишь косметическую функцию. Один из фанатов культовой MMORPG решил использовать недавнюю бесплатную возможность «вернуться» в WoW, чтобы проверить, насколько Blizzard ответственно взаимодействует со своими поклонниками. Эксперимент был недолгий: Baldilox22 попросил свою гильдию коллективно пожаловаться на него по ложной причине и вскоре предсказуемо получил бан.
Разумеется, далее игрок обратился в техподдержку с попыткой обжаловать несправедливую блокировку, но безуспешно: Blizzard сообщила ему, что провела расследование и «нашла доказательство» его вины. К сожалению, Baldilox22 не сможет поинтересоваться, что за доказательства обнаружила компания. Техподдержка Blizzard закрыла заявку и отметила, что не будет читать последующие сообщения пользователя.
Обо всем этом Baldilox22 рассказал на Reddit, получив поддержку по меньшей мере 7,7 тысячи пользователей. Впрочем, многих игроков не сильно удивила халатность Blizzard
«Blizzard утверждает, что вас не могут забанить за массовые жалобы. Я протестировал это на учетной записи с "Бесплатным возвращением в WoW". Моя гильдия массово зарепортила меня за ботоводство/читерство. Мне прилетел автоматический бан, я подал апелляцию, ее ОТКЛОНИЛИ, затем я снова подал апелляцию и мне закрыли заявку, сказав, что будущие сообщения не будут прочитаны.
[...] Разве это не чудовищно? Они ведут себя так, будто в самом деле провели какое-то расследование, хотя на самом деле они ничего не делали, а затем вам говорят, чтобы вы отвалили».
