Игрок под ником b00lin исполнил мечту большого числа несправедливо забаненных игроков. Зная, что он не нарушал правила в Call of Duty, игрок подал на Activision в суд, который завершился в его пользу. Правда, ему потребовалось два года на то, чтобы добиться справедливости.
После 36,2 часов игры в бета-версию Modern Warfare 2 b00lin обнаружил, что его аккаунт в Steam заблокирован. Причина — якобы использование стороннего ПО и вмешательство в игровые данные.
Вначале он подумал, что это может быть ошибка из-за технических сбоев в бете, но апелляция ничего не дала. Activision ответила стандартным сообщением: «Мы подтвердили с нашей службой безопасности, что ваш аккаунт был навсегда заблокирован за использование неразрешенного ПО и манипуляцию игровыми данными. Поскольку вы были владельцем аккаунта на момент нарушения, блокировка не будет снята».
Сначала b00lin, который точно не читерил, попытался решить вопрос мирным путем:
- Подал запрос через систему поддержки Activision.
- Пытался связаться с сотрудниками через LinkedIn.
- Звонил в поддержку.
В каждом из случаев его ждала неудача. В переписке с Activision игрок спрашивал, словно он герой «Красной жары»: «Какие ваши доказательства?». Но ответ всегда был один: «Мы не можем раскрывать такие данные, так как это представляет угрозу безопасности системы».
Когда стало ясно, что добиться справедливости обычными методами невозможно, b00lin обратился к закону. Сначала он подал онлайн-иск на возврат средств за игру. Activision не ответила, и суд автоматически вынес решение в пользу игрока. Компания вернула деньги, но разбанивать аккаунт не стала.
Тогда b00lin подал второй иск, уже требуя разблокировки. Activision передала дело юристам, но не смогла предоставить доказательства нарушения. А вот игрок пришел на суд подготовленным. Он представил:
- Свою игровую историю — тысячи часов в других онлайн-играх без единого нарушения.
- Анализ работы анти-чита Ricochet, показывающий возможные ошибки в системе.
- Документы, подтверждающие ложные баны у других игроков.
Адвокаты Activision не смогли ничего возразить. В результате суд вынес решение в пользу b00lin. Его разблокировали в Modern Warfare 2, Modern Warfare 3 и Warzone, Activision обязали возместить судебные расходы (711 фунтов стерлингов), а компания была признана нарушившей контракт с пользователем.
Для многих такой случай стал бы поводом просто забить и завести новый аккаунт, но для b00lin это было дело принципа.
«Я не просто потерял доступ к игре. Семь лет безупречной репутации в Steam были испорчены одной красной меткой «читер». Даже в других играх, если я играл хорошо, люди видели бан в профиле и начинали обвинять меня в нечестной игре».
Кроме того, b00lin состоит в COD False Ban Community — сообществе игроков, которые столкнулись с аналогичными проблемами. Общение с ними показало, что он далеко не одинок, а ложные баны в Call of Duty — не редкость.
