Исполнительный директор Electronic Arts Эндрю Уилсон пораскинул мозгами и понял, почему продажи Dragon Age: The Veilguard оказались ниже ожидаемых. По словам Уилсона, люди просто хотели игру-сервис. В The Veilguard должен был быть сезонный пропуск, магазин с одеждой и побрякушками, а также всякие сезонные испытания, как в мобильных играх или Call of Duty.
«Чтобы выйти за рамки основной аудитории, игры должны напрямую соответствовать меняющимся требованиям пользователей, которые все чаще ищут возможности общего мира и более глубокое вовлечение наряду с высококачественным повествованием».
Ирония в том, что BioWare изначально хотела сделать из The Veilguard игру-сервис. В итоге Коринн Буше увела проект в сторону традиционной ролевой игры, а в руководстве BioWare и EA поддержали данное решение. Буше заявила тогда, что BioWare следует остаться верной своим корням, чем пытаться сделать многопользовательский проект для перенасыщенного рынка.
