Глава Epic Games заявил, что компания самостоятельно заплатит всем недовольным спонсорам Shenmue 3. Бэйкеры игры с Kickstarter, ожидавшие ключей для Steam, смогут получить компенсацию, а разработчики при этом не пострадают.
Процедура возврата средств описана в блоге игры на Kickstarter. В ближайшее время все участники сбора средств смогут пройти опрос и уточнить, какую версию игры они хотят получить: физическую или цифровую. Также разработчики рассказали, что желающие получить ключ для Steam смогут обзавестись им только спустя год после релиза Shenmue 3 в Epic Games Store.
When future games go Epic-exclusive after offering crowdfunding rewards on other PC stores, we’ll either coordinate with colleagues at the other stores to ensure key availability in advance, or guarantee refunds at announcement time.
— Tim Sweeney (@TimSweeneyEpic) July 2, 2019
Руководитель Epic Games сообщил, что в будущем компания постарается не попадать в подобные ситуации. Тим Суини отметил, что к играм с Kickstarter будет другое отношение и Epic Games будет вести переговоры с другими магазинами, чтобы обеспечить игроков ключами. В противном случае компании снова будет возвращать недовольным игрокам деньги из своего бюджета.
