Ассоциация «Ростелесеть» и Ассоциация малых операторов связи регионов (АМОР) направили письма на имя главы Роскомнадзора и на имя министра цифрового с жалобами на проблемы, которые возникли в начале августа. В этих письмах они указали на «сильное и неравномерное замедление работы YouTube, поисковой системы Google и ее сервисов», что привело к росту числа жалоб от пользователей, снижению доверия к операторам связи и массовой потере абонентской базы. Стоит отметить, что в «Ростелесеть» входит более 200 операторов, а в «АМОР» — более 120.
Президент «Ростелесети» Олег Грищенко отметил, что количество поступивших жалоб от клиентов ста различных операторов превышает тысячи. Многие абоненты обвиняют компании в том, что доступ к YouTube через домашнюю сеть стал невозможным. Глава АМОР Дмитрий Галушко сообщил, что пока к ним поступило только 35 сообщений от операторов, однако за две недели более тысячи абонентов уже расторгли договоры с ними.
При этом Минцифры и Роскомнадзор никак не отреагировали ни на письма от ассоциаций, ни на запрос «Коммерсанта», из-за чего операторы не могут объяснить пользователям причины введенных мер.
«Ростелесеть» обращается к Минцифры и Роскомнадзору с просьбой предоставить официальное разъяснение и принять меры для распространения информации о причинах замедления работы YouTube.
