Изабелла Макнейл из Калифорнии сидела дома и спокойно просматривала Amazon, когда ее двухлетняя дочь Рейна подошла и сказала: «Мама, телефон. Мама, телефон».
Женщина отдала телефон дочери и не подозревала какая это была ошибка, пока через несколько дней не получила уведомление о том, что ей везут новенький диван.
Изабелла была шокирована и сначала подумала, что сама купила мебель во сне, но потом вспомнила, как давала телефон маленькой Рейне. Женщина совершила роковую ошибку не закрыв страницу Amazon, чем незамедлительно воспользовалась дочь.
Девочка нажала кнопку «Купить сейчас» на странице с серым диваном за 430 долларов (27 607 тысяч рублей). Изабелла Макнейл хотела вернуть диван, но стоимость возврата оказалась слишком крупной – чуть больше 12 000 рублей.
Тем временем Рейна радостно распаковывала свою покупку, которую Amazon доставил на порог дома Макнейлов.
Изабелла не хотела платить большую сумму за возврат, поэтому решила попытаться самостоятельно перепродать диван.
В конечном итоге Amazon предоставил женщине полный возврат средств. Компания также предложила Изабелле оставить диван себе или кому-нибудь отдать. А самое главное, Amazon отключил функцию покупки в один клик на аккаунте Макнейл.
