Богдан Ломакин-Мороз, руководитель отдела SMM в Qiwi Russia, связался представителем «М.Видео» и попросил объяснить ситуацию с проблемным стартом продаж PlayStation 5 в России. Напомним, что многие геймеры, оформившие предзаказ еще в сентябре, не получили консоли 19 ноября, что вызвало бурю негодования в сети. Позже представители «М.Видео» и «Эльдорадо» признали, что они не вели базу оформивших предзаказы и не могли знать, кто оплатил заявку спустя два часа после открытия продаж, а кто незадолго до 19-го ноября, дня запуска PS5 в России.
Вот, что стало известно из разговора Богдана с Николаем Смирновым, SMM-менеджером «М.Видео».
- Российский ритейл узнал о задержке поставок только вечером 17-го ноября. До этого они ждали информацию от Sony;
- М.Видео получает консоли по следующей цепочке: таможня — склад поставщика — склады сети;
- Консоли выдают в случайном порядке, сеть этого не отрицает;
- Москва недополучила консоли;
- Digital Edition описывается как «отдельная беда». Заказов тысячи, партии приходят маленькие. Ожидают 2-3 партии на следующей неделе;
- Все бонусные баллы «М.Видео» выделяет из собственного бюджета, Sony не дает компенсацию;
- Возмещение 0,5% неустойки можно запросить через 24@mvideo.ru или написать заявление в магазине;
- PlayStation 5, вероятно, не будет в свободной продаже до конца года;
- Все предзаказы, скорее всего, будут закрыты только на следующей неделе;
- Если у вас есть вопросы, вы можете связаться с Николаем Смирновым в Facebook.
Богдан отметил, что Николай проявил смелость, выйдя к разъяренному комьюнити и оставаясь на связи в течение всех выходных. Он надеется, что «М.Видео» наградит своего SMM-щика отпуском на Бали.
Не удивлен, что он из SMM))
— BODYA (@THEBODYABODYA) November 22, 2020
Если @mvideo после такого не наградит его месячным отпуском на Бали или еще как-то, то в моей копилке гневных вопросов будет на еще один больше
Николай Смирнов, знай, ты красава!
